Descubre cómo la seguridad psicológica impulsa el crecimiento y desempeño de los equipos. Ana María nos invita a reflexionar sobre la importancia del mindset de crecimiento para crear entornos colaborativos, resilientes y productivos. #CoachingConPropósito #SeguridadPsicológica #MindsetDeCrecimiento
A lo largo de esta semana, hemos explorado diversas perspectivas sobre cómo el coaching impulsa el crecimiento, la conexión y el desempeño en los equipos. Además, hemos reconocido a cada una de nuestras coaches, destacando su compromiso, talento y contribución en cada intervención.
Hoy, Ana María nos invita a detenernos en un tema crucial: la seguridad psicológica.
💡 Ana María, ¿por qué es tan importante la seguridad psicológica en los equipos?
Desde mi experiencia acompañando a equipos ejecutivos a elevar su nivel de desempeño, uno de los aspectos más comunes que he observado, y que limita el desempeño de los equipos, es la ausencia de seguridad psicológica.
Amy Edmondson la define como “la creencia de que uno puede expresar ideas, admitir errores y pedir ayuda sin temor a represalias”.
Cada vez que un equipo toma consciencia de la falta de seguridad psicológica, me pregunto:
• ¿Qué factores están generando esta situación?
• ¿Cómo influye la cultura de la compañía?
• ¿Cómo influye el rol del líder del equipo?
• ¿Qué modelos mentales hay detrás de ese resultado?
• ¿Qué factores externos al equipo y a la organización podrían estar potenciando esta situación?
• ¿Qué patrones del equipo sostienen esta situación?
• ¿Cómo estará entendiendo este equipo el concepto de seguridad psicológica?
¿Cómo influye el mindset en la seguridad psicológica?
Si bien no hay una respuesta única, dada la cantidad de factores y de sistemas en interdependencia con el equipo en cuestión, sí puedo asegurar que, en aquellos equipos donde predomina una mentalidad fija, concepto desarrollado por Carol Dweck, hay una mayor propensión a que la seguridad psicológica brille por su ausencia.
El mindset fijo se basa en la creencia de que la inteligencia y las habilidades son innatas e inmutables, y, por lo tanto, el esfuerzo no es una razón de estar orgulloso, pues pone en duda el talento “innato”.
En un entorno con mindset fijo, los errores se perciben como fracasos en lugar de oportunidades de aprendizaje, lo que genera miedo a la crítica y reduce la disposición a asumir riesgos. Esto limita la innovación y la creatividad, ya que los miembros del equipo evitan expresar ideas o buscar retroalimentación por temor al juicio negativo.
Se genera un círculo virtuoso: a mayor presencia de un mindset fijo, menor seguridad psicológica, lo que lleva a una cultura de miedo al error y a la falta de confianza en el equipo. Sin un entorno seguro, los miembros del equipo no se sienten cómodos admitiendo que necesitan ayuda, lo que puede afectar la eficiencia y la calidad del trabajo, llevando a los equipos a la mediocridad y al bajo desempeño.
La seguridad psicológica, vinculada a un mindset de crecimiento, fomenta la comunicación abierta y el aprendizaje mutuo para afrontar tareas complejas e innovadoras. Esta se basa en crear un entorno de respeto mutuo donde los miembros del equipo puedan ser transparentes, aprovechar su máximo potencial, proponer ideas y tomar decisiones, ofrecer diversas perspectivas, dar feedback asertivo, fijar metas y desafíos ambiciosos, colaborar de manera efectiva, reconocer y aprender de los errores, poner sobre la mesa lo que no funciona, gestionar tensiones y mantener un clima de conflictos productivo.
🚀 ¿Cómo fomentar un mindset de crecimiento y seguridad psicológica?
Instalar un mindset de crecimiento implica un arduo trabajo de autoconocimiento de cada uno de los miembros del equipo y no únicamente de la líder de equipo. Implica soltar patrones asociados a la perfección y soltar la creencia de que somos lo que hacemos.
Algunas sugerencias de cómo fomentar un mindset de crecimiento y seguridad psicológica son:
• Fortalecer y potenciar la confianza: Promover la sinceridad, potenciar las competencias técnicas y de liderazgo, honrar la palabra y el cumplimiento de compromisos, y estar comprometido con el futuro y bienestar propio y del equipo.
• Conectar con un propósito compartido: Que fomente la colaboración y la resiliencia en momentos de alta tensión.
• Reformular la percepción del error: Promover el aprendizaje continuo y la mejora a través de la experimentación y la retroalimentación de refuerzo.
• Normalizar la solicitud de ayuda: Crear una cultura donde pedir apoyo sea un signo de responsabilidad y compromiso, y no de debilidad.
• Fomentar la comunicación abierta: Implementar espacios seguros para el intercambio de ideas y la retroalimentación sin miedo a represalias (atención, el lenguaje corporal aquí también juega un rol importante).
• Reconocer el esfuerzo y la mejora: Enfocarse en el crecimiento y no solo en los resultados finales, destacando el aprendizaje en el proceso.
• Liderazgo con mentalidad de crecimiento y apertura: Los líderes pueden modelar comportamientos de aprendizaje y apertura, alentando a su equipo a asumir riesgos y compartir ideas.
💬 Ana, ¿cuál sería tu reflexión final sobre este tema?
El mindset fijo y la falta de seguridad psicológica limitan el desarrollo de los equipos y la innovación. Fomentar una cultura basada en la seguridad psicológica con un mindset de crecimiento permite crear ambientes laborales más colaborativos, resilientes y productivos, impulsando el alto desempeño y la mejora continua.
Si estás en un equipo donde percibes que hay bajos niveles de seguridad psicológica, pregúntate primero:
• ¿Cuál está siendo tu mindset? ¿Es fijo o es de crecimiento?
• ¿Cuál es el mindset actual del equipo y en qué acciones recurrentes lo ves?
• ¿Qué conversación puedes generar con el equipo para mirar juntos la situación, entenderla y definir acciones con impacto sistémico?
Cerramos esta Semana del Coaching recordando que el verdadero crecimiento comienza cuando nos atrevemos a cuestionar nuestros propios patrones y nos abrimos a la posibilidad de aprender juntos.
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