En este artículo analizamos las reflexiones de Michela Ballotta, Gerente de Personas de Mathiesen, sobre cómo la psicología aplicada al liderazgo permite construir culturas organizacionales más saludables, fortalecer la confianza en los equipos y potenciar la productividad de manera sostenible.

Psicología y liderazgo: una combinación clave

Las organizaciones son, ante todo, sistemas humanos. Sin embargo, muchas decisiones de liderazgo siguen tomándose sin considerar cómo funcionan las personas, las emociones y las dinámicas de equipo.

En conversación con Pablo Fuenzalida, Michela Ballotta plantea que la psicología aplicada al liderazgo no es un complemento, sino una herramienta central para gestionar personas y resultados.

Comprender las motivaciones, percepciones y reacciones de los equipos permite a los líderes anticipar conflictos, construir confianza y generar contextos de trabajo más sanos y productivos.

La confianza como base del trabajo en equipo

Uno de los ejes centrales de la conversación es la confianza. Esta no se impone ni se declara: se construye en el día a día, a través de una comunicación abierta, coherente y respetuosa.

Michela destaca que la percepción de equidad, cómo se asignan tareas, oportunidades y reconocimiento, tiene un impacto directo en el compromiso y la motivación de las personas.

Cuando la confianza está presente, los equipos se atreven a hablar, a equivocarse y a aprender.

Comunicación, feedback y conversaciones genuinas

La forma en que se comunica un mensaje es tan importante como el contenido. En este sentido, el feedback no debe entenderse como crítica, sino como una oportunidad de mejora y desarrollo.

Michela subraya que las conversaciones genuinas, claras y oportunas reducen la incertidumbre y fortalecen la cohesión del equipo.

Evitar conversaciones difíciles suele generar más daño que enfrentarlas con respeto y empatía.

Liderar tareas y emociones

El liderazgo actual exige gestionar objetivos y resultados, pero también emociones.

Según Michela Ballotta, los líderes deben desarrollar inteligencia emocional para contener, orientar y acompañar a sus equipos, especialmente en contextos de cambio, presión o incertidumbre.

El bienestar no compite con la productividad. Por el contrario, un ambiente emocionalmente seguro potencia el desempeño, la creatividad y la colaboración.

Bienestar más allá de lo superficial

Uno de los errores más frecuentes en las organizaciones es confundir bienestar con beneficios aislados.

Michela plantea que el clima laboral se construye abordando factores psicológicos profundos, como la claridad de roles, la definición de prioridades, la autonomía, el reconocimiento y la escucha activa.

Las prácticas de recursos humanos realmente transformadoras son aquellas que impactan en la experiencia cotidiana de las personas.

Culturas más humanas y sostenibles

Mirando hacia el futuro, la conversación invita a repensar cómo las organizaciones pueden volverse más humanas y sostenibles. Esto implica considerar las distintas generaciones que conviven en el trabajo, sus expectativas y formas de relacionarse, y diseñar culturas que integren flexibilidad, propósito y responsabilidad compartida.

La psicología organizacional se vuelve, así, una aliada clave para gestionar el cambio cultural de manera consciente y efectiva.

👉 Escucha el episodio completo en Spotify para profundizar en esta conversación.

Takeaways clave

• La psicología aplicada es esencial para entender las dinámicas de equipo.

• La confianza se construye a través de comunicación abierta y equidad.

• Los líderes deben gestionar tareas y emociones.

• El feedback es una herramienta de desarrollo, no de crítica.

• La inteligencia emocional es una competencia clave del liderazgo.

• El bienestar potencia la productividad.

• La claridad de roles y prioridades mejora el clima laboral.

• Las conversaciones genuinas fortalecen a los equipos.

• La psicología organizacional ayuda a gestionar el cambio cultural.

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