En este artículo revisamos las ideas compartidas por Nayat Salman, Gerente de Recursos Humanos y Calidad en Endress+Hauser, sobre cómo el área de personas puede pasar de una gestión operativa a un rol estratégico, impulsando resultados y fortaleciendo la cultura organizacional.

El nuevo rol estratégico de Recursos Humanos

Durante años, el área de Recursos Humanos fue vista principalmente como una función administrativa: contratación, control de asistencia y gestión de beneficios.

Nayat Salman plantea que ese paradigma está cambiando. Las empresas más exitosas son aquellas que entienden que el área de personas no solo apoya el negocio, sino que lo impulsa.

Liderar desde Recursos Humanos implica comprender la estrategia, los desafíos comerciales y las dinámicas de los equipos. El objetivo ya no es solo gestionar, sino influir: convertir al área en un socio estratégico capaz de tomar decisiones junto con la alta dirección.

Según Nayat, ese cambio requiere asumir un rol activo en la conversación del negocio, no limitarse a ejecutar políticas, sino anticipar necesidades, leer contextos y generar valor a través del talento.

De lo operativo al impacto: cómo RR. HH. impulsa el negocio

El tránsito de un enfoque administrativo a uno estratégico no ocurre de un día para otro.
Nayat explica que el primer paso es alinear la gestión de personas con los objetivos del negocio, entendiendo cómo cada acción —desde la selección hasta la capacitación— contribuye directamente a los resultados.

Esto implica revisar procesos, eliminar tareas que no agregan valor y crear indicadores que permitan medir el aporte real del área. La conversación sobre resultados ya no puede ser exclusiva de finanzas o ventas: debe incluir también la voz de quienes gestionan la cultura y el talento.

“Cuando Recursos Humanos se alinea al propósito del negocio, deja de ser un área de soporte para convertirse en un motor de transformación.”

Cultura y liderazgo: el corazón de la transformación

Uno de los ejes centrales de la conversación fue el papel de la cultura en la estrategia empresarial. Nayat sostiene que no hay transformación sin liderazgo ni liderazgo sin cultura.

Los equipos necesitan coherencia entre lo que se comunica y lo que se vive. Por eso, el liderazgo desde RR. HH. debe enfocarse en crear contextos que inspiren compromiso, autonomía y sentido.
El cambio cultural no se decreta, se construye.

El liderazgo efectivo surge cuando se acompaña, se escucha y se habilita. La empatía y la confianza son herramientas tan importantes como la planificación o los KPIs. Según Nayat, los líderes que conectan con las personas desde la autenticidad logran movilizar comportamientos sostenibles en el tiempo.

Sentarse en la mesa de decisiones

Uno de los grandes desafíos de Recursos Humanos es ganar espacio en la toma de decisiones estratégicas. Nayat destaca que para lograrlo, el área debe hablar el lenguaje del negocio: entender los indicadores financieros, las prioridades comerciales y los desafíos del entorno.

Solo así puede participar activamente en decisiones sobre expansión, inversión o desarrollo organizacional. Cuando RR. HH. demuestra que sus acciones impactan en la productividad y el clima laboral, gana credibilidad y se consolida como un actor clave.

“Si queremos que nos escuchen, tenemos que entender de qué está hecha la conversación del negocio.”

De controlar a habilitar: el nuevo enfoque del liderazgo de personas

Nayat plantea que el control ha sido uno de los principales obstáculos para la evolución del área. Durante mucho tiempo, las políticas y procedimientos se diseñaron para “asegurar cumplimiento”, pero eso limitó la creatividad y la autonomía de los equipos.

Hoy, el desafío es distinto: pasar del control a la habilitación.

Esto significa crear marcos de confianza donde las personas puedan tomar decisiones, equivocarse y aprender.

La gestión de personas ya no consiste en revisar planillas, sino en diseñar experiencias que desarrollen talento y conecten propósito con resultados.

Cuando los líderes confían, las personas se comprometen. Y ese compromiso se traduce en innovación, productividad y sostenibilidad.

RR. HH. como agente de transformación

A lo largo del episodio, Nayat remarcó que los cambios reales comienzan desde adentro.
Recursos Humanos no solo debe gestionar la transformación, sino encarnarla. Las prácticas internas del área —su comunicación, su estilo de liderazgo y su relación con los equipos— son el primer espejo de la cultura que la empresa desea construir.

Por eso, transformar el área de personas implica repensar sus propios hábitos: dejar de ser reactiva, priorizar lo importante sobre lo urgente y asumir la responsabilidad de inspirar a toda la organización.

“El cambio no se logra con decretos, se logra con coherencia, consistencia y ejemplo.”

Escucha el episodio completo

Este episodio invita a repensar el rol del área de personas como un actor estratégico dentro del negocio.
Con una mirada cercana, Nayat Salman muestra que el liderazgo desde RR. HH. puede ser motor de transformación, innovación y crecimiento sostenible.

👉 Escucha el episodio completo en Spotify o en YouTube.

✅ Takeaways

• RR. HH. puede ser un socio estratégico del negocio.

• La cultura y el liderazgo son el corazón de la transformación.

• El cambio requiere coherencia, confianza y empatía.

• Pasar del control a la habilitación genera compromiso.

• Los líderes de personas deben participar en la mesa de decisiones.

• La gestión de talento debe conectarse con los resultados del negocio.

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